マイページのご注文履歴や、注文確認メールに記載しております。「交換・不良品・返品」や「延長ホック・ブラパッド」のお申し込みについては自動フォームのため、ご注文番号がご不明な場合は電話番号を入力してお申し込みいただいても問題ありません。

個人情報の漏洩を防ぐ観点とペーパーレスの配慮から、納品書は元々同封しておりません。ご注文確認メールが納品書の代わりとなります。

ご注文が確定すると同時に、自動出荷システムが稼働しますので、原則としてキャンセルや変更はできません。

不着により返送された商品は通常の返品となり、送料などの手数料が発生いたします。

以下の条件を満たしていただく必要があります。

・クーポンを使用していないこと
・ブラジャー商品を単品で3点以上購入していること

なお、ブラジャー2点セットや3点セットの商品は割引が適用されているため、この条件の対象外となります。
プレゼントショーツを受け取るためには、お買い物時にショーツをカートに追加し、ご注文内容確認時に価格が0円となっていることを確認し、ご注文を確定してください。

一度の購入でブラジャーを単品で3点以上購入いただいた際にお好きなショーツを1枚プレゼントしております。
プレゼント対象のショーツはこちらよりお選びくださいませ。

ご注文確定と同時に自動出荷システムが稼働しておりますため、内容の変更ができかねます。そのため、ご注文確定後はクーポンを適用することができません。

クーポンのご使用につきましては、1つのクーポンのみが適用可能であり、他のクーポンとの併用はできません。また、ポイントをクーポンに交換した場合も同様の制限が適用されます。ポイントをクーポンに引き換える方法をご参照ください。詳細はこちら

ご注文確定後は、自動出荷システムが稼働しており、通常キャンセルはできかねます。商品をお受け取り後に返品の手続きをお願いいたします。

「後払い決済」をご選択いただいた場合、請求書は別送させていただきます。商品の到着後、1〜2週間ほどでお支払い用紙が届きますので、その用紙でお支払いくださいませ。

ご指定いただきました場合でも配送業務につきましては委託させていただいており、倉庫での判断でメール便ご指定の場合でも宅配便へ変更されてしまうことがございます。

委託している配送業者の規定上、メール便のお荷物は「郵便局留め・コンビニ受け取りおよび営業所止め」をご利用いただけません。悪しからずご了承くださいませ。

商品発送後には必ず発送メールをお送りしております。発送メールが届かない場合は、ご購入いただいたサイトのマイページからお荷物の状況をご確認いただき、お問い合わせくださいませ。また、配送はヤマト運輸にて行われますが、保管期限がございますので、期限を過ぎますとお荷物は自動的に返送されてしまいます。ご注文から2~3日経過しても連絡がない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご購入時に「後払い決済」をご選択いただいた場合、土日祝日は決済会社が定休日のため、翌営業日に後払い決済の審査が行われます。後払いの審査が通ってからの発送となりますので、商品の発送まで少々お時間をいただいております。

保管倉庫の都合により、商品を分割発送させていただく場合がございます。商品点数が足りない場合は、発送状況をお調べいたしますので、カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、タグが切り離された商品につきましては、返品・交換は一切対応できかねます。

購入点数が1点の場合、新しいサイズを発送する送料「一律500円」、および合わないサイズをご返送いただく際の返送料がお客様ご負担となります。発送送料の精算が完了後、交換サイズをお届けいたします。また、ご返送方法については、追跡番号が付く方法であれば運送会社の指定はございません。

ご購入商品の中で、交換される商品が1点の場合でも、ブラ、ガードル、キャミソールなどのブラに相当する商品を3点以上お買い求めいただいている場合、交換の往復送料は無料となります。2点ご購入のうちの1点のみの交換であれば、2点購入特典の片道送料無料が適用され、返送料は元払いですが、交換品の発送料金は無料となります。

サイズ交換時の往復送料無料特典は、ブラ、ガードル、キャミソールなどのブラ相当商品を、1注文で3点以上ご購入いただいた場合に適用されます。 ※ショーツや洗濯ネットは対象外です。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。

交換の際には、交換サイズをまずお送りいたします。ご購入いただいた元のサイズの方が合われた場合は、交換品としてお送りしたサイズをご返送いただいても問題ございません。

別商品に交換される場合は、セール期間中であっても、交換ご希望商品の「定価」と、「ご購入いただいた金額」との差額をご精算いただいたく必要がございます。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。

商品を交換される場合は、セール期間中であっても、交換ご希望商品の「定価」からの差額をご精算いただく必要がございます。

保管倉庫の関係上、交換商品と同梱することができませんので別送いたします。ご希望の場合は、別途お申し込みくださいませ。

2回目以降の交換については、再交換送料として追加で500円の請求が発生いたします。また、ご返送料もお客様のご負担となります。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。

ご返送の際は、必ず指定の方法でラディアンヌの返送センターへお送りください。事前のお問い合わせや当方からのご案内がないまま、お客様ご自身の判断で他社倉庫へご返送された場合、お客様の元へ返送されてしまいます。また、その際に発生する送料はお客様のご負担となります。
〒534-0027
大阪府大阪市都島区中野町4-17-17
TEL：050-3128-1090

3点以上ご購入いただいた場合でも、ご返品の際は返送料金がお客様ご負担となり、元払いにてご返送いただく必要がございます。無料返送は、最終的にお引き取りいただくブラジャー相当の商品が3点以上あり、さらにサイズ交換をご希望の場合に限り適用されます。

申し訳ございませんが、15日以上経過しますと不良対応ができかねます。

タグが切り離された場合でも、15日以内であり、かつ明らかな不良の場合には対応させていただきます。

延長ホックはアフターサービスの一環として提供しておりますので、ご試着時に必要な場合のみお申し込みいただきますようお願い申し上げます。また商品とは別の倉庫で管理しているため、別便のポスト投函にて順次発送いたします。商品との同梱は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

マイページのご注文履歴や注文確認メールに記載しております。ログインできない場合やメールが見つからない場合は、電話番号を入力してお申し込みいただいても問題ありません。

ブラパッドはアフターサービスの一環として提供しておりますので、ご試着時に必要な場合のみお申し込みいただきますようお願い申し上げます。また商品とは別の倉庫で管理しているため、別便のポスト投函にて順次発送いたします。商品との同梱は行っておりませんので、予めご了承くださいませ。

マイページのご注文履歴や注文確認メールに記載しております。ログインできない場合やメールが見つからない場合は、電話番号を入力してお申し込みいただいても問題ありません。

アカウント登録が完了していない可能性がございます。まずは同じアドレスで「アカウントを作成する」を選択し、アカウントを作成してください。

アカウントをお持ちの場合は、「パスワードをお忘れですか？」からリセットすることができます。

アドレスまたはパスワードが登録されているものと一致していない可能性や、半角・全角、大文字・小文字、記号などが登録されているものと一致していない可能性が考えられます。

誠に申し訳ございません。お客様でのご変更ができかねますので、個別にご対応させていただきます。別途こちらより変更前のメールアドレス、変更後のメールアドレスを記載の上お問い合わせくださいませ。

商品の素材や詳細につきましては、各商品ページの下部に記載しております。

お客様からいただいたメールには、通常2営業日以内に返信しております。もし返信が届かない場合は、迷惑メールフィルターによってはじかれている可能性がございます。受信設定をご確認いただくか、お電話のご予約をお願いいたします。