マイページのご注文履歴や、注文確認メールに記載しております。交換、不良、返品のお申込み時や延長ホック、ブラパッドのお申込み時にご注文番号がご不明でも自動フォームでお申込みいただけます。

個人情報漏洩の観点と、ペーパーレスの配慮のため納品書は元々お入れしておりませんので、ご注文確認メールが納品書代わとなります。

ご注文の確定と同時に自動出荷システムの為、キャンセルや変更は原則できません。

不着の為戻ってきた商品は通常返品となり、送料などの手数料が発生いたします。

クーポンをご使用いただいていないこと、ブラジャー商品を単品で3点以上ご購入いただいていることが条件となります。ブラジャー2点セットや3点セットの商品はこちら自体割引が発生しておりますため対象外となります。お買い物時にプレゼントショーツはカートに入れていただき、ご注文内容確認時に0円となっていることを必ず確認いただきご注文確定くださいませ。

ご注文の確定と同時に自動出荷システムの為、内容の変更が出来かねます。そのためご注文確定後のクーポン適応はできません。

ご注文確定後は自動出荷システムの為、キャンセルが原則できません。商品をお受け取り後に返品の申込みをお願いします、

商品発送後は必ず、発送メールをお送りさせて頂いております。発送メールが届かない場合は、ご購入頂きましたサイトのマイページにてお荷物の状況を確認頂き、お問い合わせくださいませ。また、日本郵便での配達になり、保管期限がございます為、保管期限を過ぎてしまいますとお荷物が自動的に戻ってしまいます。ご注文から2~3日経っても連絡が無い場合はカスタマーまでお問い合わせください。

お客様のご購入決済が「後払い決済」をご利用頂いておりまして、土日祝日は決済会社が定休日の為、翌営業日に後払い決済の審査が行います。その為、後払いの審査が通ってからの発送となります為、商品発送まで少しお時間を頂いております。

保管倉庫の都合上、分割発送させていただく場合がございます。商品点数が足りない場合は、発送状況をお調べいたしますので、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

後払い決済を選択時にもご案内しておりました通り、商品到着と請求書の到着は別になります。商品到着後の1～2週間ほどで、お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。

申し訳ございません、タグの切り離された商品は返品交換は一切対応ができません。

交換が1点でしても、ブラ、ガードル、キャミソールなど、ご購入が2点以上ご購入頂いておりましたら、交換往復送料は無料となります。

サイズ交換往復送料無料はブラ、ガードル、キャミソールなどを1注文当たり2点以上が対象となります。
※ショーツ、洗濯ネットは対象外　詳細は交換についてをご覧ください。

往復送料無料の場合交換品を先にお送りしております。交換品より元のご購入サイズが合われました場合は交換品としてお送りしたサイズをご返送いただいても問題ございません。

別商品に交換ご希望の場合は、セール期間中であっても交換ご希望商品の「定価」とお買い物いただきました金額との差額をご精算いただき交換となります。詳細につきましては交換についてをご覧ください。

商品交換ですが、セール期間中でしても交換商品の定価からのお差額が発生してしまいます。

交換商品と保管倉庫別送となります。ご希望の場合は交換フォームとは別にお申込みのほどよろしくお願いいたします。

交換は2回目以降は再交換送料500円を頂き、ご返送料をお客様にご負担いただければご対応できます。

ご返送は必ず指定の方法でラディアンヌのの返送センターへお送りください。お問い合わせやこちらからのご案内が無くお客様判断で他社倉庫へご返送された場合、お客様の元へ返送されてしまい、発生する送料はお客様のご負担とさせていただいております。
〒534-0027
大阪府大阪市都島区中野町4-17-17
TEL：06-6360-9468

2点以上ご購入いただいた場合でも、返品のみ頂く場合はご返送料金のご負担をいただく元払いにてご返送頂く必要がございます。無料返送は、最終お引取りいただくブラジャー相当商品が2点以上あること、なおかつサイズ交換をいただく場合のみ適応されます。

申し訳ございません、30日以上経過してしまうと不良でのご対応が出来かねてしまいます。

タグを切り離されてもでも30日以内で明らかな不良の場合、ご対応させていただきます。

延長ホックはアフターサービスのため、ご試着いただき必要な場合のみお申込みいただきますようお願い申し上げます。なお商品と別倉庫で管理しておりますため、別便のポスト投函の郵便にて順次発送となります。商品に同梱は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

マイページのご注文履歴や、注文確認メールに記載しております。どうしてもわからない場合はご注文時に電話番号を入力してお申し込みください。

ブラパッドはアフターサービスのため、ご試着いただき必要な場合のみお申込みいただきますようお願い申し上げます。なお商品と別倉庫で管理しておりますため、別便のポスト投函の郵便にて順次発送となります。商品に同梱は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

マイページのご注文履歴や、注文確認メールに記載しております。どうしてもわからない場合はご注文時に電話番号を入力してお申し込みください。

アカウントの登録がされていない可能性がございます。まずは同じアドレスで「アカウントを作成する」で作成をお願い致します。

アカウントをお持ちの場合「パスワードをお忘れですか？」からリセットができます。

アドレスもしくはパスワードが登録と一致していないことや、半角、全角、大文字、小文字、記号等が登録と一致していないなどが考えられます。

申商品の素材やディテールにつきましては、各商品ページ下部に記載しております。

お客様より頂いたメールは2営業日以内には返信しております。届かない場合は迷惑メールのフィルターによってはじかれている可能性がございます。受信設定をしていただくかお電話のご予約をお願い致します。