交換のお申し込みについて、以下の「よくあるご質問（FAQ）」をご確認の上お申し込みください。
交換について
タグを切ってしまったが交換してくれる？
申し訳ございませんが、タグが切り離された商品につきましては、返品・交換は一切対応できかねます。
購入点数が1点です。交換にかかる送料は？
購入点数が1点の場合、新しいサイズを発送する送料「一律500円」、および合わないサイズをご返送いただく際の返送料がお客様ご負担となります。発送送料の精算が完了後、交換サイズをお届けいたします。また、ご返送方法については、追跡番号が付く方法であれば運送会社の指定はございません。
複数購入したうち交換希望は1点ですが、その場合は送料負担になるの？
ご購入商品の中で、交換される商品が1点の場合でも、ブラ、ガードル、キャミソールなどのブラに相当する商品を3点以上お買い求めいただいている場合、交換の往復送料は無料となります。2点ご購入のうちの1点のみの交換であれば、2点購入特典の片道送料無料が適用され、返送料は元払いですが、交換品の発送料金は無料となります。
違う種類を3点購入でもサイズ交換は無料になる？
サイズ交換時の往復送料無料特典は、ブラ、ガードル、キャミソールなどのブラ相当商品を、1注文で3点以上ご購入いただいた場合に適用されます。
※ショーツや洗濯ネットは対象外です。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。
交換したけどやっぱり元のサイズがよかった
交換の際には、交換サイズをまずお送りいたします。ご購入いただいた元のサイズの方が合われた場合は、交換品としてお送りしたサイズをご返送いただいても問題ございません。
違う種類の商品に交換したい
別商品に交換される場合は、セール期間中であっても、交換ご希望商品の「定価」と、「ご購入いただいた金額」との差額をご精算いただいたく必要がございます。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。
セールで買った商品に商品交換したい
商品を交換される場合は、セール期間中であっても、交換ご希望商品の「定価」からの差額をご精算いただく必要がございます。
交換商品と一緒に延長ホックやブラパッドがほしい
保管倉庫の関係上、交換商品と同梱することができませんので別送いたします。ご希望の場合は、別途お申し込みくださいませ。
交換後に合わなかったら2回目の交換はできる？
2回目以降の交換については、再交換送料として追加で500円の請求が発生いたします。また、ご返送料もお客様のご負担となります。詳細につきましては、「交換について」をご覧ください。
交換商品がお決まりの場合、こちらで対応させて頂きます。下記項目にご入力の上、確認ボタンを押して、次の画面で送信して下さい。
送信完了後、交換希望商品の在庫の確認を行なった上で、今後の流れについてご連絡させて頂きますので、ラディアンヌスタッフからの折り返しのメールをお待ち下さいませ。
なお、在庫がないカラー・サイズについては交換をお受けできませんので予めご了承くださいませ。
2営業日以内にラディアンヌスタッフからのメールが届かない場合、お客様側の迷惑メールフィルターが影響している可能性があります。
メールが届かない場合は、ラディアンヌスタッフよりお電話させて頂きますので、お電話希望の日時を記載の上、info@radianne.jpまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
名前※
注文番号
電話番号※
メールアドレス※
お届け先住所を入力してください。
サイズが合わなかった商品と交換希望商品を以下より1点ずつお選び下さい。
同一商品同一サイズを複数購入されている場合でも、恐れ入りますが、交換希望点数分を追加してお申し込みいただきますようお願い致します。
受付確定後の修正・変更はできかねますのでご注意ください。商品を選び間違えた場合はページをリロードして、初めから選択してください。
受付確定後の修正・変更はできかねますのでご注意ください。商品を選び間違えた場合はページをリロードして、初めから選択してください。
■このフォームに入力された情報は、楽天株式会社ではなく、ラディアンヌが管理しています。
■このフォームに入力された情報に関するお問い合わせは直接ラディアンヌにお願いいたします。楽天株式会社では対応できません。
■このフォームで入力された情報につきましては、ラディアンヌは、商品回収の目的でのみ利用します。
ご入力頂いた内容をご確認の上、送信ボタンを押して下さい。